「この商品は、Instagramショッピング用に選択されたドメインを使用していません。」の原因と対策

「この商品は、Instagramショッピング用に選択されたドメインを使用していません。」の原因と対策

エラー「この商品は、Instagramショッピング用に選択されたドメインを使用していません。」の主な原因

商品を投稿にタグ付けしようとして「この商品は、Instagramショッピング用に選択されたドメインを使用していません。」というエラーが表示され、解決策が見つからないといった声が多く聞かれるようになってきました。

原因はInstagramショップナウの申請時のドメインと現時点でのショップのドメインが変更されていること

原因は、Instagramショップナウの申請時(Facebookページにカタログ商品を設定してInstagramと連携したタイミング)から、ショップのドメインが変更されている場合に生じることが多いようです。

そして、2020年10月現在、現在インスタグラムの仕様上、あとからドメインの変更がすぐに行われないため、エラーになってしまう問題があります。こちらは、2020年8月現在以降、Facebook社運営のInstagramにおいて仕様変更があり、Instagramショップナウ機能の新規利用については、あらかじめドメイン認証の手続きが必要となり生じている新たな問題です。

運営上、かなり大きな問題であるため、Instagram側で問題解決のための対応が行われる可能性もありますが、現時点(2020年10月)ではまだ対応が行われていないようです。

解決策:インスタグラムで上記エラーでショップナウ機能が利用できないとき

残念ながら、「Instagramショッピング申請時のショップドメイン」を、Instagramショッピング利用が承認された以降に変更すると、商品のタグ付けする際にエラーとなり、現時点の仕様上、すぐに解消することが難しいため、ドメインを変更する可能性がある場合は、通常ドメイン認証の前におこなうよう徹底するというしかありません。しかし、エラーが生じてしまった後ですので、現実的にとりうる手段は以下の通りです。

解決策1:旧ドメインで商品登録を行って販売・タグ付けする

こちらはInstagramショップナウ申請時の旧ドメインで商品登録を行ってタグ付けする方法ですが、いずれはインスタグラム側で問題の解消が行われる可能性が高いことを考えるとあまりオススメの方法ではありません。

解決策2:Instagram側での問題の修正を待つ

これは現時点では一番現実的な解決策となります。上記問題の問い合わせは海外含めて多いようですので、Instagram側も問題については認識していると思われます。したがって、ビジネスマネージャーで新ドメインでの認証を行っている場合、将来的には解決される可能性が高いため、修正を待つということが現時点では最も現実的な対応となります。

解決策3:Facebookサポートへメール問い合わせを行って個別対応を依頼する

アカウントの状況によりますが、Facebookサポートへメール問い合わせのできる方(Facebookビジネスの利用度合いによってメール問い合わせができない方もいます)であれば、メールで「Instagramアカウント」を問い合わせないように設定したうえで、上記問題について問い合わせ及び対応の依頼を行うことができます。担当者によっては、個別で認証ドメインのアップデートを行ってもらえる可能性があるかもしれません。

解決策4:一度個人アカウント(personal account)に戻してからしばらくして再申請

インサイト情報などは一度すべて消えてしまいますが、一度個人アカウントに戻してしばらくして再申請を行うと、再度新しいドメインで申請が行われ、タグ付けができるようになったという事例もあるようです。ただし、確実にこれで問題が解消するという保証はありませんので、個人アカウントに戻してインサイトが一度すべて失われても痛くないという場合にのみ試していただければと思います(当サイトでは責任は持てません)。

解決策5:新しいInstagramアカウントを作成しなおす

もしまだInstagramアカウントを開設したばかりでしたら、今のアカウントは捨てて、新しいアカウントを作り直して再度申請を行っていただく(Facebookページと連携しなおす)ことをオススメします。この方法であれば確実にすぐに問題を解消できます。ただ、多くのフォロワーを抱えている場合は、そう簡単にアカウントを新設できないので、解決策2及び3が現実的ン選択肢となるかと思われます。


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