昨今のマーケティング戦略において、企業のSNS運用は切っても切り離せないほど重要な役割を担うようになってきました。
競合他社と自社の製品をどのように差別化し発信していくのか、どのように効率良く集客していくのかをSNSを上手く活用していく必要があります。
そこで今回は、SNSの中でも特に集客しやすいインスタグラムの活用法について詳しく解説していきます。
Instagram集客のメリット
インスタグラムを活用した集客には、FacebookやTwitterなどとは異なった観点からの集客を見込めるメリットがあります。
1. 無料で発信できる
インスタグラムは個人であっても企業であっても無料で複数のアカウントを開設し、始めることができます。
その上2022年現在、毎日5億を超えるアカウントが、月間では10億以上ものアカウントが世界中でアクティブになっています。
2.インスタは意外と拡散されやすいSNS
リツイート機能を用いて「バズる」というイメージがあるTwitterの拡散力に劣ってしまう印象があるインスタですが、実はインスタにも高い拡散力があります。
Twitterでは1度の投稿で140文字の制限と画像が4枚までの制限があります。
一方インスタグラムでは、1どの投稿で2200文字まで記載でき、画像も10枚まで投稿可能です。
より多くの情報を発信できる分、ユーザーに対してサービスや製品の魅力が十分に伝わりやすく、ハッシュタグを活用したユーザー同士でのシェアによる拡散が期待できます。
3.視覚から商品の魅力を訴求可能
インスタには視覚に訴えかける宣伝に非常に向いています。
実際、現物商品の使用感や雰囲気は文字の説明だけでは上手く伝わりません。
ですが、インスタのストーリーやリールを使った動画での宣伝や通常投稿を使った画像メインでの違った角度からの宣伝を行うことで視覚的に商品の魅力を伝えることができます。
ウィンドウショッピングやショップのポップアップを見て商品を買いたくなるように、ユーザーの購買意欲を最も掻き立てるのは他でもなく視覚情報であるということを前提として把握しておく必要があります。
4.ユーザーとのコミュニケーションが簡単にできる
誰もが知るような大企業であればユーザーとこまめにコミュニケーションを取る必要がないかもしれません。
ですが、中小企業や個人で活用している人にとっては簡単かつ円滑なコミュニケーションができる機能というのは非常にありがたいものです。
DMからのメッセージ送信に加え、ストーリーに反応することでもメッセージのやり取りができますし、もちろん通常投稿のコメントからもコミュニケーションを簡単に取ることができます。
さらにその中で信頼関係が生まれれば、インスタアプリ内でビデオ・音声通話までできてしまうため非常に便利な機能が集約されているといえます。
5.アプリ内で商品購入が出来る
厳密にいうと、アプリ内においてユーザーの商品購入までの導線を確保できるということです。
アプリ自体には決済機能はついていませんが、自社ECサイトへ呼び込む導線が確保しやすいのもインスタの特徴の一つです。
単純なテキストとしてサイトのURLを貼り付けるだけでなく、画像上に商品情報とurl情報を持ったテキストリンクを配置することで、ユーザーの購入したいベストなタイミングに応えることができます。
インスタ集客を成功させる16のコツ
ここまではインスタ活用における集客のメリットを簡潔に述べてきました。
ここからは最適な集客方法にスポットを当てて解説していきます。
1.アカウントで紹介する商品や店舗のターゲットを明確にする
「宣伝」をする目的であれば明確なターゲティングが必要です。
ターゲティングはマーケティングにおいて最も基本であり、自社がどの市場どの層のユーザーに向けて情報を発信していくかの戦略の一つです。
初めのこのターゲティングがぶれてしまうと、ユーザーの需要との乖離が発生してしまい、その後のインスタ運用に大きなダメージを与えてしまいます。
なんでも売ってますよみたいな分かりにくいアカウントだと誰からも興味を持ってもらえませんので、ターゲティングはしっかり市場を分析した上でぶれないものを据えておくべきです。
2.明確にしたターゲットに刺さる投稿テーマを設定
大枠のターゲティングをアカウントで決めた後は、そのアカウント上での個々の投稿でユーザーに刺さるテーマを設定していきます。
テーマについて簡単な例を挙げると、ファンション系であれば、「年齢層」「性別」「カルチャー」「TPO」など様々な観点から細かくターゲティングを行うことができます。
「カルチャー」については「HIPHOP系」や「ストリート系」のようなものがありますし、「TPO」については「デート時の服装」「ちょっとした外出時の服装」など多岐にわたります。
3.ビジネスアカウント設定後、アカウントのプロフィールを充実させる
宣伝目的のアカウントであれば「個人アカウント」ではなく必ず「ビジネスアカウント」を作成しましょう。
ビジネスアカウントでは「インサイト」を無料で利用できます。
インサイトを利用することで、フォロワーの動向や投稿した記事のパフォーマンスを分析することができます。
また、ビジネス情報として「メールアドレス」「電話番号」「住所」などを記載でき、「問い合わせ」ボタンなどのアクションボタンも設置可能になります。
ビジネスアカウントを設定した後は、プロフィールも充実させる必要があります。
プロフィールはいわばそのアカウントを運営する企業の顔ともなる場所です。
どんなユーザーに向けたどんなサービスを提供・発信しているアカウントなのかを、150文字で簡潔に紹介することでユーザーからのフォローを促します。
4.他のSNSアカウントと連携をする
インスタ運用を成功させるためには他のSNSアカウントとの連携も大切です。
動画をメインに集客できるYouTubeやTikTok、SNS界においてユーザー数が最も多いTwitterへの導線を作ることでより幅広いユーザーに向けた宣伝が可能になります。
また、インスタ以外でバズった（広く拡散された）場合でも、現在のSNSの流れから考えるとユーザーが最終的にインスタに行き着くことは大いに予想されます。
そのため、相乗効果を期待するためにもインスタのアカウントを整備しておく必要がありますし、他のSNSを使った網目構造の導線を構築しておくことが大切です。
5.インスタグラム投稿時にジオタグや商品のハッシュタグを明確にする
ジオタグは写真や動画やSNS投稿に追加できる「位置情報」のことです。
インスタの投稿にジオタグを付加することで位置情報からの検索を可能にし、投稿した内容に対しての集客の入口を広げることができます。
また、商品のハッシュタグを明確にすることも大切です。
1投稿に30個まで設置できるハッシュタグですが、インスタグラムにおいては検索で使用される最も重要な集客戦略になります。
このハッシュタグを曖昧なものや関係のないものにしてしまうと、ターゲティングしているユーザーに投稿を見てもらえなくなってしまいます。
そのためハッシュタグにはまずは明確なものを設定しておき、その上で印象を和らげるための遊びを入れたハッシュタグをいくつか置いておくのをお勧めします。
6.保存をしたくなる学びや共感が得られるキャプション（投稿文）を作成
宣伝目的の投稿だけではなく、保存したくなるような学びのある情報をおりまぜて提供することも大切です。
単に商品情報だけを発信しているだけのアカウントであれば、新しい商品情報が投稿されるまで一度訪問したことのあるユーザーは再訪問しなくなってしまいます。
しかし、見ていてためになる・共感できる・学びのあるコンテンツを定期的に発信することでユーザーの再訪問を促すことができます。
7.アルゴリズムを意識してハッシュタグをつける
インスタのアルゴリズム的に、「いいね数」「コメント数」「滞在時間」「プロフィール閲覧」などを基に投稿の人気度を測ります。
人気の投稿はタイムラインの上位に表示されるため、より高いインプレッションが期待できます。
このアルゴリズムを意識して、関連性の高いワードや興味を引くワードを設定することが重要です。
8.フィード投稿の色味やアングルを統一する
フィードの投稿の色味やアングルを統一することでそのアカウントの個性を出すことができ、ユーザーに対してイメージカラーをつけることができます。
スマートさやおしゃれさ、統一感を出すことができればそれだけでも競合との差別化も図れるため意識していきましょう。
9.実施した投稿はハイライトへカテゴリ分けをして整備
インスタグラムのストーリーは通常24時間で消えてしまいますが、ハイライトに追加することでプロフィール上で公開し続けることができます。
さらにハイライトをカテゴリ分けしてそれぞれに追加しておくことで、ユーザーは気になるカテゴリの過去の投稿をいつでも見返すことができるようになります。
反響のあった投稿はできるだけハイライトに追加して残しておくようにしましょう。
10.アクションに繋がる導線を設置
相乗効果が期待できる他SNSアカウントとの連携からの導線を整備しておくことが大切です。
最終的には自社サービス・製品を購入してもらいたいという目的があるため、どのように工夫すれば手間やストレスなく、最適なタイミングで購入することができるのかを考える必要があります。
11.インスタユーザーと積極的にコミュニケーションを取る
DM以外にも他ユーザーの投稿にいいねをつけたり、コメントをつけることができます。
これらの行動の積み重ねにより、アカウントの認知や信頼度をあげることができます。
12.インスタユーザーのニーズに合った投稿を実施
ユーザーのニーズに合わない投稿は大きくインプレッション数にも関わってきます。
流行り、文化、年齢層の需要に沿った、YouTubeやTwitterとは違ったインスタならではの投稿をしていく必要もあるでしょう。
13.定期的にフィード投稿、ストーリー投稿、リール投稿を行う
認知されるためには「更新頻度」が大切です。
放置されているアカウントはフォローまで外されてしまう可能性が高いため、常に興味を持ってもらうために定期的な更新は必須になります。
14.インフルエンサーマーケティングを実施
インスタといえば話題のインフルエンサーを起用したマーケティングが主流です。
今をときめくインフルエンサーを起用した宣伝を行うことで、インスタにおいては費用対効果において優れたパフォーマンスが期待できるといえます。
15.インスタフォロワーにとって魅力的なキャンペーンを開催
効果的な宣伝の一つに「フォロワー限定キャンペーン」があります。
フォローしているからこそ得られるメリットがあることを認知させることで既存フォロワーを手放すことなく、新規のフォロー獲得が望めます。
16.インスタグラム広告を配信
もちろん広告配信での効果も大きいです。
月間アクティブ数が10億を超えるSNSアプリだけあって、広告配信は大きな効果をもたらしてくれます。
広告配信用の魅了的な動画作成もマーケティングを行う上で大切と言えるでしょう。
Instagram集客で絶対に行ってはいけないこと
集客のためならなんでもやったらいいということでもありません。
ここからはインスタグラムでの集客に関して絶対に行ってはならないことを解説していきます。
1.短時間で他アカウントの投稿へいいねを行う
24時間で1000いいねを目安に利用制限がかかってしまいます。
より多くのユーザーとの繋がりを意識しすぎたあまりいいねをしすぎると、かえって悪い結果になってしまいますので絶対に時間を空けていいねをするようにしましょう。
2.ハッシュタグの選定がビッグワードタグばかり
ビックワードつまり検索される回数が多いワードばかりのハッシュタグだけにしてしまうと、検索される回数は多くてもそれだけ投稿が下の方に流れてしまい他の投稿に埋もれてしまいます。
スモールワードを入れ込むことで特定のユーザーに対しては上位に表示されるような工夫も必要です。
3.アカウントの投稿に統一感がない
アカウントの投稿に統一感がないアカウントは敬遠されがちです。
こだわりが強く、フォローされるアカウントほど工夫をこらしています。
ユーザーがパっと訪れた時におしゃれな統一感のある投稿で整理されていれば、それだけ第一印象も変わってきますので意識するようにしましょう。
4.フォローバック目的のフォロー
フォロワーを増やしたいがためにむやみやたらなフォローをしてしまうと、アカウント自体への信頼がなくなってしまいます。
あくまで自己アカウントの発信の継続によって生まれる利益の一つがフォローなので、他社に依存した意図的なフォロワー増やしは絶対にやめましょう。
Instagram集客に成功した事例
ここからは実際に集客に成功した事例を紹介します。
1.LIPS
インフルエンサーを活用したマーケティング戦略によって、商品が即完するほどの成功を納めています。
インフルエンサーごとに特徴の異なる投稿がされますが、その中でもテーマ設定が細かく特別感を非常にうまく伝えられるインフルエンサーや丁寧な説明が得意なインフルエンサーに宣伝を依頼したことで広く拡散されました。
2.北欧、暮らしの道具店
こちらは違った切り口のマーケティング手法で成功を納めています。
ツールを用いて曜日や時間ごとに設定した予約投稿を活用することで計画的な投稿を行っています。
1冊の雑誌を作るような1つのコンテンツを目指し、投稿記事はもちろんコメントやタグに関しても全てが「1つの雑誌」として成り立つようにデザインしたことで多くのフォローを獲得しています。
3.HIS The ROOM of journey 池袋パルコ営業所【公式】
お得な旅行情報を随時配信しているHIS The ROOM of journey 池袋パルコ営業所では、観光地の写真にジオタグをつけることで位置情報を提供できるような工夫を行っています。
そのため、HIS The ROOM of journey 池袋パルコ営業所自体の存在を認知していなくても観光地の情報からジオタグ経由でアカウントに訪問してくるケースがあり、新たなユーザーの獲得に成功しています。
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