2020年のインスタグラムコミュニティガイドライン(利用規約)変更に伴うインスタキャンペーンの扱い

2020年のインスタグラムのコミュニティガイドライン(利用規約)変更の内容

インスタグラム社が2020年にコミュニティガイドラインを変更しました。内容として大きな変更点は、「「いいね!」やフォロー、コメント、その他の関わりの見返りとして現金や現金に相当する景品の提供を申し出ることは、禁じられています」という文言が加わったことです。これによってどのようなことが不可になって、どのようなことが可能なのか解説していきます。

Instagramコミュニティガイドライン
Facebook社Instagramコミュニティガイドラインより


インスタグラムキャンペーンはその設計がガイドライン違反にならないよう注意する

今回の変更では、現金や現金に相当する景品を見返りに、いいね!やフォロー、コメントその他の関わり(インスタグラム内でのアクション)を求めることが明確に禁止されました。これによって、どのような設計のキャンペーンがNGになったのでしょうか。

景品の内容の設計について

景品の内容として、「現金」や「現金に相当する景品」とありますので、「現金」をインセンティブとするキャンペーンは明確にNGとなります。また、「現金に相当する景品」はギフト券や〇万円分のクーポン券、無料券などがこれに相当すると考えられます。また、現金同等物とされる金塊など換金性の高いものも現金に相当する景品としてみなされる可能性が高くなっています。この判断は実際のところFacebook社の判断になりますが、弊社の広告出稿の可否実績からFacebook社の判断基準を推察しますと、〇万円分の割引券や無料券はNGと考えられます。一方、「現金」や「現金に相当する景品」に該当しなければキャンペーン賞品として設定しても問題ないと考えられます。こちらは、弊社のインスタグラム広告出稿の審査実績から判断しますと、自社サービスの主力商品で換金性の低い商品を景品とする場合、コミュニティガイドライン違反には当たらないと考えられます。ただし、その見せ方によっては、実質現金に相当する景品とみられる可能性もありますので慎重な設計が求められます。

景品の提供方法について

キャンペーンには、フォローした人全員にプレゼントするキャンペーンもあれば、抽選で〇名様にプレゼントするキャンペーンなど、提供方法にはもれなくもらえるものと抽選の両方があります。これは、抽選であってももれなくであっても、「現金や現金に相当する景品」をインセンティブとする場合はいずれもNGといえます。逆に言えば、「現金や現金に相当する景品」に該当しなければ問題ないと考えられます。

キャンペーンの応募方法について

キャンペーンの応募方法については、いいね&フォローであっても、フォローのみであっても、コメント&フォローであっても「現金や現金に相当する景品」の提供を申し出ることによってアクションを誘発していなければ違反とはならないと考えられます。ただし、コミュニティを乱すような「有意義で純粋なやり取り」に該当するものであれば違反になりますので、慎重な設計が重要になります。


キャンペーン設計はコミュニティガイドラインを守って正しく行う

上記のように、インスタグラムキャンペーンを実施する場合は、Instagram(Facebook社)が目指しているInstagramコミュニティ、すなわち有意義で純粋なやり取りを乱すような過度に商業的で見返りによる不自然なコミュニケーションを生み出さないよう気を付けて設計する必要があります。

弊社では、インスタグラムキャンペーン設計の際には、コミュニティガイドラインに従ったキャンペーンを行うよう設計しております。これらは、Facebook社の広告審査実績の豊富な弊社にご相談いただけますと幸いです。過去のデータベースを踏まえ、ガイドラインに沿ったキャンペーンの運営をさせていただきます。ご不安な方は過去の審査結果をデータベースとして保有している弊社へお問い合わせください。

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