Instagramとは
Instagramとは写真に特化したSNSです。スマートフォンで撮影した画像をさまざまに編集し投稿や共有できます。全世界の月間アクティブアカウント数が世界中で10億を突破し、日本でも2,900万以上のアクティブアカウントがあります。
Instagramのアクティブアカウントの数は2013年に1億を超えてから順調に伸び続けており、今後も増えていくことが考えられるでしょう。
Instagramのユーザー層、普及率
総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」 (2018年7月発表)によると、Instagramの主なユーザー層は、以下になります。
年代層
| 20代 | 52,8% |
| 10代 | 37.4% |
| 30代 | 32.1% |
性別
| 男性 | 19.4% |
| 女性 | 31.0% |
男性と比べて女性が10%以上も利用しており、性別によって利用率に差がありました。普及率は全年代の25.1%であり、4人に1人が利用していることがわかります。
Instagramの特徴とは
Instagramの特徴は「投稿の拡散力が小さいこと」です。Twitterならリツイートされることでフォロワーのタイムラインに投稿が流れます。Facebookなら友達の友達まで投稿を届けられます。
しかし、Instagramでは投稿が届くのはフォロワーのみです。フォロワーも他のSNSのようにウェブ上の知り合いではなく、実際に面識のある仲のよい知人や友人などが中心であり、ほとんど拡散しません。そのため、フォローしているアカウント以外の投稿を見るためには、ハッシュタグといわれる投稿内容を説明するラベルのようなものを利用する必要があります。
Instagramで人気の投稿とテクニックとは
Instagramには「人気の投稿」といわれる各ハッシュタグで検索したとき、最上部に表示される9つの画像があります。人気の投稿はInstagramによって、独自のルールで選ばれており、そのときどきで特別に大きな反響を集めたものが選ばれやすい傾向です。そのような人気の投稿に掲載させるテクニックに「ハッシュタグの限定」というものがあります。
人気の投稿に掲載させるためには、本来なら「♯カフェ」などの人気ハッシュタグで反響を集めた方が多くの人の目に触れやすく、効率的です。しかし、実際には多くのユーザーから同様の投稿がされることで、人目につかないまま埋もれてしまいます。そのため、自分の投稿に注目を集める方法として「♯人気ハッシュタグ+○○」という「キーワードのずらし」がおすすめです。
例えば、「♯カフェ」の場合、「♯新宿カフェ」のように「♯カフェ+場所」とすることで検索人数は絞られます。しかし、「♯カフェ」の投稿に比べて、上位表示されている滞在時間が長くなり、多くの人の目にとまることで反響を得やすくなるのです。
Facebookとは
FacebookとはFacebook社の提供するSNSです。もともとアメリカの学生の交流を目的に開発されていましたが、次第にパーティーの募集、就職の情報交換など、さまざまな情報交換に利用されるようになりました。その後、2006年9月からはだれでも利用できるようになり、今に至ります。
Facebookのユーザー層、普及率
総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」 (2018年7月発表)によると、Facebookの主なユーザー層は、以下になります。
年代層
| 20代 | 52,3% |
| 30代 | 46.6% |
| 40代 | 34.9% |
性別
| 男性 | 33.7% |
| 女性 | 30.0% |
他のソーシャルメディア系サービスに比べて、10代の利用比率が少ない特徴があります。普及率は全年代で31.9%であり、「Instagram」、「Facebook」、「Twitter」のなかでは最も高い数字を示しています。
Facebookの特徴とは
Facebookの特徴は「他のSNSに比べて、ビジネスに関する投稿が多いこと」です。他のSNSでは匿名やネット上のあだ名を利用するアカウントが多く、気軽な投稿がされています。しかし、Facebookは実名でないと登録できません。
このような「実名制」により実際の会社の人たちとFacebook上でもつながっていることが多く、ビジネスに関する投稿が多いのです。
Facebookで人気の投稿とテクニックとは
Facebookで人気があるのは「写真つき投稿」です。写真つき投稿はテキストのみの投稿に比べて、読者に一目で内容を伝達してくれます。またニュースフィードという投稿表示欄のスペースで他のテキストより広く幅をとるので、物理的に視認性を向上させてくれます。
写真つき投稿をするときには、読者が画像に対してアクションをしやすいものを選ぶことがポイントです。例えば、かわいい犬の写真つき投稿をした場合、読者はその写真に対して、「いいね！」が押しやすくなります。実際に人気のある投稿は、いずれも画像を上手に使っており、読者がタイムラインを見るだけでも楽しめるものになっています。
読者が「おもしろい」「かわいい」「すごい」「きれい」などのコメントをしやすいものがおすすめです。
Twitterとは
Twitterとは「つぶやき」といわれる140文字以内の短い文章を書き込み、他のユーザーとやりとりをするSNSです。Twitterには独自の用語があり、以下が代表的なものになります。
| ツイート | つぶやきのこと |
| リツイート | 他人のツイートを自分のツイートとして反映させること。 |
| フォロー | 他人のアカウントのツイートを自分のタイムラインで表示させること。 |
| フォロワー | 自分のことをフォローしているアカウントのこと。 |
Twitterのユーザー層、普及率
総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」 (2018年7月発表)によると、Twitterの主なユーザー層は、以下になります。
年代層
| 20代 | 70.4% |
| 10代 | 67.6% |
| 30代 | 31.7% |
性別
| 男性 | 32.9% |
| 女性 | 29.3% |
Twitter は10代、20代の若年層ユーザーが圧倒的に多いです。前回、同様の調査をしたときと比べて、20代の利用率は59.9%から70.4%と11.1%も上回る結果になりました。このことから、若年層のほとんどがTwitterを利用しているといえます。
Twitterの特徴とは
Twitterの特徴は「拡散性の高さ」です。Twitterは140文字以内の文章を気軽に投稿できるものであり、リアルタイムで反応を得られやすい傾向にあります。リツイートすることで、不特定多数の人に一度に届けられます。
Twitterで人気の投稿とテクニックとは
Twitterで人気があるのは「トレンドに合った投稿」です。これはTwitterの拡散性の高さを活かしたものです。例えば、テレビで取り上げられた事件について、現場の写真や詳細を投稿することができれば、多くの人から一瞬で反応を得られるでしょう。またその投稿はリツイートされることで数多くの人の目にとまり、加速度的に拡散していきます。
しかし、このような場面に遭遇することは、普通はほとんどないでしょう。そこで、反応を得るためのコツとして「人の役に立つ投稿」をすることをおすすめします。人の役に立つ投稿とは文字通りに日常の心情や行動などの無目的な投稿ではなく、読者が価値を感じられるものです。例えば、「はじめて東京に来た人は、絶対に○○でランチを食べてみて！」「現在、一部のクレジットカードが使用できないみたいですので、これから買い物する人は現金も用意した方がいいですよ！」など。
これらの投稿を見て、実際に役に立ったと読者が感じた場合、自然と反応をしてくれるはずですのでぜひ、やってみてください。
SNSを使い分けた企業の成功事例
SNSはユーザー層、投稿内容など、各媒体によって特徴があります。企業としてはこれらの特徴を踏まえたうえで適切なメディア運用を行うことにより、費用対効果の最大化が期待できるでしょう。ここでは、実際にSNSを使い分けた企業の成功事例を紹介していきます。これから企業SNSの運用に携わる方はぜひ、参考にしてみてください。
サントリー
Instagram：https://www.instagram.com/suntory_jp/
Instagramでは女性をターゲットにしており、生活習慣に溶け込んだサントリー商品の投稿がされています。
Facebook：https://www.facebook.com/suntorygroup/
Facebookでは特定のターゲットは設定しておらず、万人受けするように真面目な投稿をしています。
Twitter：https://twitter.com/suntory/
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抽選で22名様にプレゼント🎁
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かわいい猫キャップ😍応募方法は
1⃣@suntory をフォロー
2⃣この投稿をRTするだけ🔁応募は5月7日23:59まで🏃
当選者の方にはDMでご連絡します📨https://t.co/axDNcD8Q3W pic.twitter.com/tosyhxyQpg— SUNTORY（サントリー） (@suntory) 2019年4月22日
Twitterでは、若年層を対象にして、フランクな表現を用いた投稿をしています。またTwitterの拡散能力の高さに着目し、リツイートすることで商品をプレゼントするキャンペーンを行っています。
2：モスバーガー
Instagram：https://www.instagram.com/mosburger_japan/?hl=ja/
女性をターゲットにしており、インスタ映えするような投稿が見られます。
Facebook：https://www.facebook.com/mosburger/
Facebookでは万人受けする投稿をしています。実名制ということで、家族向けのキャンペーンを行っています。
Twitter：https://twitter.com/mos_burger/
🎁フォロー＆RTでプレゼント🎁@mos_burgerと@lettuce__clubを
フォロー＆このツイートをRT!!
抽選で10名様に「#モスカード とQUOカード」をプレゼント✨
さらに #クリームチーズテリヤキバーガー を人気ブロガーさんが #実食レポ してくれました～♪必読❗#モスバーガーhttps://t.co/GLAeIYcLcK pic.twitter.com/ncGOSBYZ8g— モスバーガー (@mos_burger) 2019年4月22日
Twitterではフランクな口調の投稿をしています。リツイートすることで商品をプレゼントするキャンペーンを行っています。
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