ツイッター運用代行

ツイッター運用代行

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ツイッター運用代行の業務内容

1.ツイッター運用戦略策定

200フォロワーから5ヶ月で3万フォロワー達成の実績を持ち、300社以上のSNS運用代行実績を持つスナップレイスがTwitterアカウントの位置づけの整理、期待する効果・目的を踏まえ、どのようなコンテンツを投稿し、どのようなアカウントに育てていくかの運用戦略の提案を行います。それに基づき、しっかりと質の高いフォロワーを獲得する戦略を策定します。

2.ツイッターコンテンツ企画・作成

いいねやリツイート、引用ツイートが多く行われる質の高い投稿案を作成します。弊社専属デザイナーチーム、及び弊社の1万名以上のフォトグラファーが必要に応じて投稿画像クリエイティブも作成します。適切な画像クリエイティブを用意することでツイートのリーチ・エンゲージメントを高めることも可能です。また、エンゲージメントを高めるためにはツイッター特有のテクニックもございますので、そのテクニックと弊社のチェックリストを踏まえ、質の高い投稿を行います。せっかくフォロワーが増えても質の低い投稿を行ってしまい、平均エンゲージメント率が下がってはこれまでの苦労が全て水の泡となってしまいますので、当高品質には徹底的にこだわります。

3.ツイッターキャンペーン企画・作成

月に1回のキャンペーンを無料で実施させていただきます。アカウントの平均エンゲージメント率を高めるため、定期的なツイッターキャンペーンを実施することでアカウントの価値を高めます。キャンペーンを実施することでエンゲージメント率を高め、フォロワーのアクティブ率を引き上げるだけでなく、実際のビジネスへの送客にもつなげることができます。

フォロワー数1万未満アカウントでの弊社実績例

4.ツイッター投稿代行

ツイッターアカウントへ適切なタイミングでツイートの投稿を代行して行います。いいね、リツイート、引用ツイートの初速を引き上げ、リーチ数を高めるには投稿タイミングも重要です。フォロワーが最もアクティブになる時間帯を見計らって投稿を行います。

5.ツイッター運用分析レポート

運用分析レポートでは各投稿ごとのエンゲージメント率を分析し、エンゲージメント率の低い投稿と高い投稿を炙り出し、視覚化することで運用成果を定量的に見える化します。

5.ツイッター運用改善提案

エンゲージメント率の低い投稿を繰り返すとアカウントの平均エンゲージメント率が低下し、アカウントの価値が下がってしまいます。そのため、毎月投稿内容を見直し、エンゲージメント率の低い投稿は行わず、エンゲージメント率が高くなる傾向を見いだせた投稿を続けるような改善提案を行います。

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フォロワー数よりもエンゲージメント率を高める運用

ツイッター運用ではフォロワー数よりもエンゲージメント率が非常に重要です。例えば、フォロワー数10万人で各投稿にいいね10件、リツイート3件といった低エンゲージメント率のアカウントが世の中には多く散見されます。一方、フォロワー数3万人で各投稿のいいね数が100件超、リツイートも20件超付いている高エンゲージメント率のアカウントもあります。前者の10万人のアカウントでは、フォロワー数は多くてもほとんどのフォロワーに投稿がリーチされていない状況となっています。後者ではフォロワー数が3万人と10万人よりも劣りますがより多くのフォロワーへリーチができています。スナップレイスでは後者のようにフォロワー数だけでなく、しっかりとエンゲージメントが行われる質の高いフォロワーの獲得と、獲得後にもエンゲージメントを低下させない質の高い運用を行います。

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エンゲージメントを高める画像クリエイティブ作成・加工

ツイッター運用では画像クリエイティブをつけた投稿を行うことで、文字だけの投稿よりもエンゲージメント率を高める事が可能となります。スナップレイスでは1万名以上のフォトグラファーに加え、ツイッター投稿用のバナー制作を専門にしたデザイナーチームが存在しますので、最適なバナーの制作が可能です。

物撮り・商品写真のイメージ例

食品・メニューを訴求する撮影例

シーンを訴求する撮影例

目玉商品を訴求する撮影例

雑貨や食器を訴求する撮影例

モデル写真のイメージ例

映えを訴求する撮影例

モデルを訴求する撮影例

ファッションを訴求する撮影例

シーンを訴求する撮影例

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集客につなげるためのツイッターキャンペーン企画運用

ツイッターの通常運用に加え、売上やサービスへの送客に直結するツイッターキャンペーン企画も実施しています。月1回まではプラン内で無料で企画します。ツイッターキャンペーンを実施することでアカウントの平均エンゲージメント率を高める事ができ、さらに実際のビジネスを加速させる効果が期待できます。

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ツイッター炎上を防ぐためのコンテンツチェック体制

ツイッター運用でリスクとなるのは炎上です。ツイッター上での炎上によりサービスやブランドの印象が悪くなり、利用者が減少するケースが挙げられます。これらは、令和の時代の価値観とそぐわない投稿を行なう場合によく見られます。スナップレイスでは、過去の炎上パターンから自社独自の炎上防止チェックシートを用意し、最低限のチェックを行った上でさらに運用担当者によるダブルチェックを行い、炎上を防いでいます。

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お申し込みからツイッター運用代行開始までの流れ（フルプランの場合）

1）ツイッター運用代行依頼フォームからお申し込みをいただきます
2）オンラインミーティングにてヒアリングをさせていただき、運用戦略、ターゲットユーザ、投稿案の方向性などのすり合わせを行います
3）ヒアリング結果をもとに、運用戦略・内容のご提案をさせていただき、運用方針の確定します
4）毎月のクリエイティブ制作スケジュールおよび投稿予定表の作成スケジュールを確定します
5）スケジュールに従い、投稿前月に翌月分のキャンペーン及びクリエイティブと投稿文案を作成し共有します
6）貴社にて投稿内容を確認いただき、問題なければ投稿を開始します
7）運用代行翌月の5営業日以内に前月の運用レポートをお送りします

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ツイッター運用代行のよくある質問

Q.申込みから運用開始までどのくらいかかるの？

A.正式ご発注頂いてから約1ヶ月後の開始が標準スケジュールとなりますが、お急ぎの場合は数週間での調整が可能です。

Q.投稿コンテンツ画像を用意できないが大丈夫？

A.投稿コンテンツ画像はフォトグラファーやデザイナーに依頼することが出来ます。商品などの撮影が必要な場合の、商品代の実費等はご負担いただくか商品を現物でお送りいただくようお願いしております。商品をフォトグラファーに発送し、自宅や屋外で撮影を依頼したり、場合によっては屋外での撮影も可能です。

投稿写真例 by chikuwa

Q.投稿前に投稿予定の写真や文章を確認できますか？

A.事前に投稿内容を確認するフローを挟むことができます。投稿前に投稿文章、写真、フィードイメージなどを事前にご確認いただき、必要に応じて修正も可能です。

Q.インスタキャンペーンは規約上開催できないのではないですか？

A.ツイッターキャンペーンはきちんと規約上のルールにのっとって開催し、フォロワーとのコミュニケーションを目的とするものであれば歓迎されております。

Q.出張撮影をお願いする場合、交通費はどうすればいか？

A.弊社では日本最大級の規模で、日本全国にフォトグラファー会員がおります。都道府県外への交通費は実費になるため、応募で集まったフォトグラファーの中から選んで頂く際に、交通費実費の少ない撮影候補者を選んで頂くことも可能です。

Q.撮影した画像の権利は？（二次利用は可能か？）

A.全て永久・用途制限なしでのロイヤリティフリー素材となり、様々な媒体に加工や加筆して無条件で使用可能です。すなわち二次利用も可能です。

Q.画像に文字入れをしたいが可能か？

A.文字れ加工も追加費用なしで対応させていただいております。文字入れを行い、読ませるコンテンツを取り入れることでエンゲージメント率を引き上げます。

Q.将来的に内製化したいのでノウハウを教えてほしい

A.運用代行をしながら、運用のノウハウをご担当者様にお伝えしながら引き継ぐことも可能です。

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ツイッター運用代行の事例紹介（お客様の声）

事例1：新規サービスのプロモーションをしたい

ウェブサービスでツイッターで集客をしたいがノウハウがない。毎日投稿しているが全然いいねがつかないしフォロワーも増えない。

解決：200フォロワーから5ヶ月で3万フォロワーに
エンゲージメント率を高めるためのスナップレイスの黄金ルールに基づき運用を開始。週に1,2回の投稿でなんと5ヶ月で3万フォロワーまで成長。また、通常のサービス改善のツイートでもリツイートが30以上、いいねも100以上つくまでに改善。

お客様の声
これまで片手間で運用していたのでフォロワーが200程度までしか増えず、停滞していました。今では機能改善のツイートするだけでも「便利ですね」や「この機能待っていました」といった引用ツイートがされ、フォロワーさんが勝手に拡散してくれるようになりました。また、それに伴い、ツイッター経由でのサービス流入が大幅に増え、売上も大きく上がりました。

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ツイッター運用代行のプランと料金比較

ツイッターに投稿する画像クリエイティブまですべて弊社でご用意させていただく「運用代行フル」プランから、素材となる画像はご用意いただいてその選定・加工をサポートさせていただく「運用ミニ」プラン、素材となる画像は加工までして頂く「運用サポート」プランまで、貴社の状況に応じて幅広いプランをご用意しております。投稿数も月間10投稿をミニマムとして貴社の状況に合わせてご依頼可能です。

ツイッター運用サービスの費用比較表

ツイッター運用代行の他社を含めた日本での料金相場は各社月額5～50万円（税別）＋初期費用0～30万円（税別）のレンジとなっています。弊社では、ご依頼内容に応じて月額5～30万円（税別）まで幅広い料金メニューをご用意しております。なお、弊社の場合は初期費用は一切かかりません。特に、ツイッター運用だけではなく、早期にフォロワーを増やすための月1回のキャンペーンもプランに含めております。さらに弊社は運用成果に自信を持っておりますので、最低契約期間の縛りも縛りもなく、1ヶ月単位でのご契約が可能です（多くの会社では3～12ヶ月単位での最低契約期間の縛りがございます）。ツイッター運用代行のサービス内容をしっかりご確認いただき、比較していただければ幸いです。ご不明な点がございましたらいつでもご連絡ください。

*最低契約期間の縛りはありません。1ヶ月だけの契約も可能です。初期費用も掛かりません。

⓪運用企画立案	サービス内容などをヒアリングし、運用案を企画・提案します。
①画像の用意	投稿時に使用する画像を用意します。フォトグラファーが撮影します。
②画像の加工	投稿時に使用する画像をデザイン・加工して作成します。
③投稿文案の作成	エンゲージメント率を高めるツイート投稿文案を作成します。
④キャンペーン企画	エンゲージメント率を高め、ビジネスを助けるキャンペーン案を企画します。
⑤投稿の実施	実際に最も効果的な時間にツイート投稿を実施します。
⑥運用報告	月1回運用報告レポートにて報告を行います。
⑦運用改善提案	運用に改善点が見られる場合、改善案を提案します。

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ツイッター利用規約改定に伴う独立運用の必要性

ツイッターの利用規約が改定され、これまでのようにインスタグラム投稿をそのままツイッターにシェアするなどの運用方法が取れなくなりました。これにより、ツイッターはツイッター独自で戦略を立てて運用する必要があります。もちろんこれまで利用規約上他のSNS投稿をそのままシェアすることがOKであったとしても、そのまま他のSNSの投稿をシェアするだけではエンゲージメントは高まりませんし、SNS毎に適するコンテンツがありますので、しっかりと集客チャネルに育てるためには独立して運用する必要がありました。利用規約改定をきっかけにツイッター運用に本腰を入れる企業様も増えてきております。

これまでの他SNS投稿のシェアのみでの運用はできなくなった

Instagramやその他のSNS投稿をそのままTwitterに投稿する行為は他のSNSの宣伝行為とみなされてアカウントの停止・凍結の対象となります。そのため、Twitterから外部のSNSへの誘導を主目的としてアカウントを運用する場合、凍結のリスクが高まります。

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スナップレイスのメディア掲載実績（一部抜粋）

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ツイッター運用でフォロワーを増やす3つの重要ポイント

ツイッターのフォロワーを増やすためには、フォロワーではないユーザにまず投稿を見つけてもらうために既存フォロワーに拡散してもらうことがまず第一段階として重要です。次に拡散された投稿をみたユーザにさらに拡散してもらうことが重要です。そして最後に、フォロワーになったユーザーに継続的にエンゲージメントをしてもらうことが重要です。

このような3つの重要なポイントを抑えることで、質の高いフォロワーの増加につながります。スナップレイスのツイッター運用代行では、これら3つのポイントをしっかり押さえ、堅実なアカウント運用によりファンとなるフォロワーの増加を実現します。

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